Услуги

Наша цель – в максимально короткие сроки создать на предприятии реально работающее решение, соответствующее Вашим ожиданиям.

Предлагаем Вам ряд бесплатных услуг при выборе программного обеспечения БЭСТ.

• Позвоните в нашу службу продаж по телефону: (8453) 76-70-77 и получите у специалиста квалифицированные рекомендации по приобретению необходимого Вам программного обеспечения, которое оптимально подойдет для Вашего предприятия. Консультируясь со специалистом Вы сможете поработать в демонстрационном режиме программы БЭСТ войдя через Интернет на сервер по ссылке: http://demo.bestnet.ru
• Вызовите специалиста в свой офис, в этом случае специалист установит демонстрационную версию программы на Ваш компьютер и на живой программе расскажет о функциональных возможностях, показывая, как работает программа.
• Воспользуйтесь богатым опытом наших технических специалистов в диагностике локальных вычислительных сетей, организации терминального доступа, настройке серверов и рабочих станций.

Программы БЭСТ ориентированы на быструю параметрическую настройку без привлечения специалистов по программированию. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается достаточно. Вместе с тем, в программе имеются средства программных доработок. На первом уровне пользователю предоставляется возможность разработки небольших программ (Plug In) с сохранением базовой функциональности. На втором уровне программа предлагает полноценную встроенную среду разработки, вплоть до создания новых приложений. Таким образом программы БЭСТ дают возможность настройки под индивидуальные требования каждого Заказчика. Наши специалисты готовы выполнить работы по внедрению программы на Вашем предприятии.

Условия сопровождения программ БЭСТ

При приобретении программы БЭСТ Вы получаете бесплатное годовое гарантийное сопровождение в объеме:

• услуги телефонной/электронной линии консультации;
• получение обновлений версии программы в рамках приобретенной конфигурации. Обновления можно скачать с корпоративного сайта Компании БЭСТ или в нашем офисе.

По истечении гарантийного срока сопровождения Пользователь имеет право оплатить сопровождение программы на следующий срок в соответствии с действующим ценовым листом сопровождающей организации.

Компания оказывает широкий спектр услуг по обслуживанию поставляемого программного обеспечения. Услуги могут оказываться с выездом на рабочие места заказчика, в офисе компании, по телефону или другим видом связи. Договор обслуживания по желанию заказчика может быть заключен на абонентское месячное обслуживание (с фиксированными гарантированным объемом часов и суммой), или с оплатой по факту выполенных работ, на рабочих местах заказчика или в офисе нашей компании. Для детских учреждение предоставляем льготные условия обслуживания.
Квалифицированные и опытные специалисты по каждой из программ выполняют следующие работы по поддержке программ:

• Установка программ.
  Установка локальных версий всех программ серии «БЭСТ» выполняется бесплатно.
• Настройка программ по всем участкам работы.
  Возможны несколько вариантов работы. В одном варианте работы выполняются в режиме «вопрос-ответ». Консультант отвечает на вопросы заказчика и помогает выполнить первоначальную настройку программы, заполнить справочники, сделать перенастройку программы при изменении исходных данных, помогает найти и устранить ошибки в настройке, выполненной самостоятельно. В другом варианте заказчик предоставляет или совместно разрабатывается техническое задание на настройку и ввод в эксплуатацию программного комплекса с описанием всех бизнес-процессов, документооборота и пр. В соответствие с утвержденным техническим заданием выполняются работы по настройке комплекса программ и поэтапный ввод в эксплуатацию.
• Сопровождение программ.
  Каждая программа вне зависимости от даты или места приобретения может быть взята на сопровождение и обслуживание. Обязательным условием является наличие лицензии на программу.
• Гарантийное обслуживание программ и обновление программ.
  При покупке для каждой программы обеспечивается гарантийное обслуживание 12 месяцев. По истечении гарантийного обслуживания может быть заключен на последующий срок договор послегарантийного обслуживания на условиях действующего ценового листа. Объем и состав услуги по гарантийному обслуживанию определяется лицензионным соглашением на программный продукт. В течении гарантийного срока доступны все новые обновления программы, действует система различных скидок и льгот.
• Разработка новых, доработка существующих печатных форм первичных документов и отчетов.
  По желанию заказчика может быть доработана существующая или создана новая печатная форма. Средствами встроенного генератора форм FastReport возможно создание формы любой сложности.
• Работа с базами данных, поиск и устранение ошибок, восстановление данных.
  При возникновении сбоев в базе данных, которые штатными средствами программы не могут быть устранены могут быть проведены работы по поиску и устранению ошибок в базе данных, восстановлению работоспособности программы.

 
Локальные сети

• Планирование рабочих мест;
• Разработка схемы и прокладка локальной (компьютерной) сети;
• Подключение и настройка сетевого оборудования, серверов, рабочих станций и программного обеспечения;

Абонентское обслуживание

• Поддержка работоспособности рабочих станций и серверов;
• Установка и настройка ПО на рабочие станции и сервера;
• Антивирусная и антихакерская защита;
• Резервное копирование данных;
• Поддержка (функционирование) локальной сети;
• Консультации по приобретению техники и расширению штата рабочих мест;

Услуги в сфере компьютерного образования

• Курс «Пользователь ПК»
• Курс «Дизайнер компьютерной графики»
• Курс «Интернет»
• Курс «Бухгалтерия»
• Курс «Пользователь БЭСТ-5»
• Курс «Секретарь-референт»